员工促进计划(EAP)

  员工促进计划(EAP, Employee Assistance Program),又称员工帮助计划、员工辅导计划等,它是由企事业单位为员工设置的一套系统的、长期的支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,旨在协助解决员工及其家庭成员的面临的工作、生活困扰,提高员工的身心健康、心理资本和工作效能,促进企业的和谐稳定、可持续发展和绩效提升。

  EAP服务在国外发展的已经相当成熟。世界财富500强中,有90%以上的企业建立了EAP项目。在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务,大多数员工超过500人的企业目前已有EAP,员工人数在100-490的企业70%以上也有EAP,并且这个数字正在不断增加。中国企业中,也有许多企业很早就有关注员工身心健康的意识,尤其是近20年来,大量企业开始强调以人为本、用行为科学的方法关注员工管理。同时,随着人们心理健康意识的普及和我国心理咨询行业的发展,企业员工的心理健康问题也逐渐受到重视。虽然,采用EAP模式来关注员工的心理健康和组织发展,在中国还只有10年左右的历史,但许多大中型企事业单位已经表现出对员工提供EAP服务的强烈需求。

本中心EAP服务特点与优势

研究支撑:本中心依托中科院心理研究所的深厚研究基础开展EAP服务。中科院心理所在心理健康与咨询、健康型组织建设、企业安全文化、员工胜任力特征等领域进行了长期的深入研究,特别是在基于高风险企业(民航、电力、石化等)的工业心理学问题(如员工的压力,支持与应对;团队气氛,团队有效性;安全管理,安全文化,组织因素等)方面所获得的研究积累,为本中心提供EAP服务与组织咨询奠定了坚实的专业基础。

专业经验:心理所EAP中心成立以来,借助心理所自主研制和标准化的《中国心理健康量表》、《中国人心理和谐量表》等特色工具,吸取心理所以往为企事业单位和政府机构提供心理健康服务、压力管理、安全文化建设、员工胜任力提升等方面的合作项目经验,承担了国内多个大中型企事业单位与政府机关的EAP服务或同类项目的设计和实施,涉及能源、金融、通信等多个行业,积累了大量可资借鉴的成功运作经验,并探索出一套适合中国国情的本土化EAP咨询服务模式。

系统服务:我们致力于为中国企事业单位提供本土化、系统化、专业化的EAP咨询服务,通过系统EAP项目,帮助客户:

(1)实现战略协同发展。建立组织内部的EAP运作体系,使组织发展和员工成长达成一致,激发员工潜力,围绕组织的战略发展,促进员工的身心健康与效能提升;

(2)促进企业文化落地。在EAP的实施中切实落实使命化管理,通过员工辅导计划,完成“从理念到行为”的实现,让集体意识和员工的行为模式达到完美的统一,提高企业的核心竞争力;

(3)提升组织执行力。对组织中的管理者及员工进行相关的咨询辅导,改善管理层与执行层、以及部门间的沟通,有效地提高企业的执行能力。

  本中心围绕员工辅导计划、人事决策咨询、组织诊断调研、培训和认证等业务线所发展的产品和服务模块,正是为实现上述目标所作的设计和配套。其中,以员工辅导计划为核心、其他有关组织诊断、员工发展、培训认证等业务作为辅助,以应对不同类型组织的EAP项目需求。通过职业心理健康测评、互动体验式培训、EAP服务热线、企业内部EAP团队培养等服务模块,为多个国家部委机关和电信、银行、IT、电力、石油、医药等行业的多家大型企业集团提供了EAP服务。